Entre els casos de suport tècnic que podem oferir a un client trobam el cas d'assistència remota. Mitjançant aquesta tècnica, se'ns permet entrar a l'equip de l'usuari que es troba a una altra ubicació física. El més important és que ens evita desplaçaments innecessaris davant avaries que es poden solucionar de manera remota.
Avui provarem una eina que utilitza aquesta tecnologia. El programa s'anomena Teamviewer i és gratuït per a usuaris privats.
- Entra a la web i descarrega'l.
- Comença la instal·lació. Selecciona l'opció Personal/Non comercial use.
- Finalment trobaràs aquesta pantalla:
Ara haureu de triar la part 1 (en roig) o la 2 (en verd) segons quina cosa voleu aconseguir:
- Part 1: Serveix per permetre l'accés remot. Si sou el client haureu de proporcionar al tècnic el codi que aquí us surt.
- Part 2: Serveix per controlar remotament l'equip del client. Aquí haureu de posar el codi que us proporcioni el client.
Tot seguit et sortirà la consola on pots controlar les connexions que tens amb els clients.
Passos a seguir
- Entra a la web i descarrega'l.
- Comença la instal·lació. Selecciona l'opció Personal/Non comercial use.
- Finalment trobaràs aquesta pantalla:
Ara haureu de triar la part 1 (en roig) o la 2 (en verd) segons quina cosa voleu aconseguir:
- Part 1: Serveix per permetre l'accés remot. Si sou el client haureu de proporcionar al tècnic el codi que aquí us surt.
- Part 2: Serveix per controlar remotament l'equip del client. Aquí haureu de posar el codi que us proporcioni el client.
Tot seguit et sortirà la consola on pots controlar les connexions que tens amb els clients.
ACTIVITAT
L'activitat que fareu per parelles consistirà en provar el funcionament del programa una vegada vistos tots els mètodes d'assistència. Contesta les següents preguntes:
1. Descarrega aquest fitxer i completa la taula amb les principals característiques del programa.
2. Què és un escriptori remot?
3. Entra a l'ordinador del teu company i posa-li un altre fons d'escriptori. Crea una carpeta a l'escriptori del teu company amb el teu nom. Fes una captura de pantalla i insereix-la al document.
2. Què és un escriptori remot?
3. Entra a l'ordinador del teu company i posa-li un altre fons d'escriptori. Crea una carpeta a l'escriptori del teu company amb el teu nom. Fes una captura de pantalla i insereix-la al document.
4. Investiga quins avantatges i inconvenients pot tenir aquest programari.
5. Per a què serveix el reinici automàtic? No és suficient amb donar-li a l'opció Inicio – Reiniciar?
6. Quina finalitat té l'opció del menú ''Acciones, Mostrar pantalla negra''?
7. En quins casos pot resultar interessant fer ús de l'opció ''grabar en vídeo''?
8. Quines coses mostra la pantalla ''Información de sistema remoto''? Fes-hi també una captura de pantalla.
9. Indica el preu dels diferents tipus de llicències de Teamviever i quines són les diferències principals que hi ha entre elles?
5. Per a què serveix el reinici automàtic? No és suficient amb donar-li a l'opció Inicio – Reiniciar?
6. Quina finalitat té l'opció del menú ''Acciones, Mostrar pantalla negra''?
7. En quins casos pot resultar interessant fer ús de l'opció ''grabar en vídeo''?
8. Quines coses mostra la pantalla ''Información de sistema remoto''? Fes-hi també una captura de pantalla.
9. Indica el preu dels diferents tipus de llicències de Teamviever i quines són les diferències principals que hi ha entre elles?
Desa la teva tramesa al Moodle.
Comments
No responses to “[AO] A1: Programes de connexió remota. Teamviewer.”
Publica un comentari a l'entrada